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Online buchen
Wie kann ich buchen?
In der Navigationsleiste finden Sie verschiedene
Buchungsmöglichkeiten. Sie erhalten dort entsprechende
Abfragemasken, in denen Sie Ihre Daten eingeben können.
Gemäss Ihrer Eingabe erfolgt dann die Suche in den Datenbanken.
Gefundene Angebote können Sie anschliessend direkt online buchen
oder sich über unsere Buchungshotline persönlich beraten
lassen.
Was passiert, wenn ich gebucht habe?
Nach Absenden Ihrer Onlinebuchung/Buchungsanfrage werden sich unsere
persönlichen Berater in der Regel noch am gleichen Tag mit Ihnen
in Verbindung setzen, um diese rückzubestätigen. In
Ausnahmefällen, wie z.B. außerhalb unserer
Geschäftszeiten, kontaktieren wir Sie unmittelbar am nächsten
Werktag.
Kann ich das Abreisedatum oder andere Reisedaten ändern?
In der Regel ist es nicht möglich, Änderungen nach
Bestätigung der Buchung durchzuführen. Für Fragen wenden
Sie sich bitte direkt an unsere Mitarbeiter.
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Reiseunterlagen
Wie erhalte ich meine Reiseunterlagen?
Nach Eingang Ihrer Zahlung werden die Reiseunterlagen bei langfristigen
Buchungen in der Regel mit der Deutschen Post ausgeliefert.
Was passiert bei Kurzfristbuchungen mit den Reiseunterlagen?
Bei kurzfristigen Buchungen erhalten Sie die Unterlagen direkt am
Abflughafen. Dies wird Ihnen gesondert mitgeteilt. Bei
Linienflugbuchungen haben Sie auch die Möglichkeit, an dem von den
verschiedenen Fluglinien angebotetenen E-Ticketing (ETIX) teilzunehmen.
Ihr Linienflugticket können Sie dann direkt an den Ticketautomaten
am Flughafen erhalten.
Ich finde meine Reiseunterlagen nicht, was soll ich tun?
Bitte gehen Sie nach Erhalt Ihrer Reiseunterlagen sorgfältig mit
diesen um und legen Sie diese an einen sicheren Ort. Eine Neuaustellung
von Unterlagen ist immer mit einem erhöhten Aufwand und Mehrkosten
für Sie verbunden. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an
unsere persönlichen Berater.
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Zahlung des Reisepreises
Wie kann ich meine Reise bezahlen?
Nach Absenden Ihrer Onlinebuchung/Buchungsanfrage setzen sich unsere
persönlichen Berater mit Ihnen in Verbindung, um die
Buchung/Buchungsanfrage rückzubestätigen und die
Zahlungsmöglichkeiten abzuklären. In der Regel erfolgt die
Bezahlung des Reisepreises per Überweisung.
Was mache ich mit der Bezahlung bei kurzfristigen Buchungen?
Bei Kurzfristbuchungen ist der gesamte Reisepreis sofort fällig.
Zum Nachweis der Zahlung benötigen Sie einen von Ihrer Bank
abgestempelten Zahlungsnachweis.
Warum muss ich eine Anzahlung leisten?
Gemäss den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des
Leistungsträgers bzw. Reiseveranstalters sind wir verpflichtet,
nach Buchung eine Anzahlung auf den Reisepreis zu berechnen. Die genaue
Summe finden Sie auf der jeweiligen Buchungsbestätigung.
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Umbuchung und Reiserücktritt
Ich muss meine Reisedaten ändern, was soll ich tun?
Bei Umbuchungen oder Änderungen Ihrer Reisedaten wenden Sie sich
bitte direkt an unsere persönlichen Berater. Die Höhe der
Umbuchungs- bzw. Änderungsgebühren wird Ihnen gesondert
mitgeteilt. Diese richten sich nach den jeweiligen Bedingungen des
Leistungsträgers bzw. Reiseveranstalters.
Meine Reisebuchung muss storniert werden, welche Kosten entstehen dabei?
Die Höhe der Stornogebühren entnehmen Sie bitte den
Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Leistungsträgers bzw.
Reiseveranstalters. Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer
Reiserücktritts-Versicherung.
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Begriffserklärungen
Pauschalreise
Sie entstehen aus der vom Reiseveranstalter vorgenommenen
Bündelung von mindestens zwei Hauptreiseleistungen wie Transport,
Unterbringung, Verpflegung, Besuchsprogramm, Animation, Transfer oder
anderer Leistungen zu einem Arrangement.
Last-Minute-Reise
Dabei handelt es sich um ein Flug- und Pauschalreisenangebot, welches
an kurzentschlossene Urlauber ab 14 Tage vor Abreise billiger als zum
Katalogpreis abgegeben wird.
Sicherungsschein
Der Reiseveranstalter hat gegenüber dem Reisenden sicherzustellen,
dass der gezahlte Reisepreis, soweit Reiseleistungen infolge
Zahlungsunfähigkeit oder Eröffnung des Insolvenzverfahrens
über das Vermögen des Reiseveranstalters ausfallen, und
notwendige Aufwendungen, die dem Reisenden infolge
Zahlungsunfähigkeit oder Eröffnung des Insolvenzverfahrens
über das Vermögen des Reiseveranstalters für die
Rückreise entstehen, erstattet werden.
Zur Erfüllung seiner Verpflichtung hat der Reiseveranstalter dem
Reisenden einen unmittelbaren Anspruch gegen den Versicherer oder das
Kreditinstitut zu verschaffen und durch Übergabe einer von diesem
Unternehmen ausgestellten Bestätigung (Sicherungsschein)
nachzuweisen.
Reisevoucher
Der Reisevoucher ist ein Gutschein zur Vorlage und Einlösung von
Leistungen z.B. bei Hotels, Fluglinien oder Reedereien. Mit dem
Reisevoucher hat der Inhaber einen Anspruch auf Leistungen, die er
bereits vorab bezahlt hat.
ETIX
Mit dem ETIX (Electronic Ticket) erhalten Sie bei Linienflugbuchungen
keine Flugtickets mehr zugesandt. Stattdessen können Sie mit der
zur Zahlung eingesetzten Kreditkarte oder bei Lufthans-Flügen mit
der Miles&More-Karte direkt am Flughafen durch Vorlage am Schalter
der Fluggesellschaft einchecken. Wenn Sie nur mit Handgepäck
reisen, nutzen Sie einfach die am Flughafen zur Verfügung
stehenden ETIX-Automaten und checken selbständig ohne lange
Wartezeiten ein.
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